Säg till personalen direkt, medan du är på plats. Gå till arenans gästservice eller informationsdisk och förklara att du inte ser scenen, så kan de försöka hitta en annan plats åt dig. Vänta inte till efteråt: Stockholm Live skriver att klagomål på platsen ska framföras på plats och att platsen räknas som godkänd efter evenemanget.
Hitta konserter och jämför platserna innan du köper →
Gör så här på plats
- Ta reda på vad som skymmer: är det en pelare, ljud- eller ljusutrustning, en kamera eller personer som står upp?
- Gå till personalen: gästservice, informationsdisken eller en värd i sektionen. Stockholm Live skriver att personalen försöker hitta en annan plats om sikten är skymd, till exempel av produktionsutrustning.
- Ta med biljetten: personalen behöver se vilken plats du har.
- Ta en bild från platsen: den kan vara bra att ha om du senare vill klaga hos säljaren.
Det finns ingen garanti för en ny plats, särskilt inte på en utsåld konsert, men chansen är störst om du säger till tidigt.
Om personer framför dig står upp
På sittplatser i närheten av ståplats eller på en livlig konsert reser sig ofta publiken. Det är inte samma sak som att platsen är skymd av något fast. Be gärna personen vänligt om att sätta sig, eller fråga en värd om det finns någon regel för sektionen.
Om du vill klaga efteråt
Har du inte fått någon lösning på plats kan du vända dig till den som sålde biljetten. Beskriv vad som skymde, var du satt och vad personalen sa, och bifoga bilden. Får du inget svar som du tycker är rimligt kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Tänk på att Stockholm Live skriver att köpta biljetter inte kan lösas in och att platsen räknas som godkänd efter evenemanget, så det är viktigt att du har sagt till på plats.
Undvik skymd sikt när du köper
- Titta på arenans platskarta och se var scenen står för just den konserten. Scenen står inte alltid på samma ställe.
- Läs om platsen är märkt med begränsad eller skymd sikt innan du köper.
- Platser långt ut på sidorna eller nära scenen kan se scenen snett eller missa skärmar.
- Är du osäker, fråga arenans biljettservice innan du köper.
Källor
- Stockholm Live: FAQ, läst 27 oktober 2026.